Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución y 30 días para devolvernos los artículos.

• Envíe una solicitud de devolución: comuníquese con Northern Cote dentro de los 14 días posteriores a la entrega para iniciar el proceso de devolución.
• Recibir etiqueta de envío de devolución (EE. UU.): Proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepaga para devoluciones dentro de EE. UU. Para devoluciones internacionales se descontará una tarifa de USD 15 por la etiqueta.
• Enviar al almacén de EE. UU.: Empaque de forma segura los artículos y envíelos a nuestro almacén en los EE. UU.
• Confirmar condición de venta: al recibir la devolución en nuestro almacén, confirmaremos que los artículos están en buenas condiciones de venta.
• Reembolso: si todo está bien, procesaremos su reembolso al método de pago original.

Todos los productos devueltos deben estar en condiciones de venta: nuevos, sin usar, sin usar, sin manchas, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas.

Antes de enviar una solicitud de devolución, tenga en cuenta:

• Debe crear una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
• Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en su estado original.
• Las devoluciones recibidas fuera del plazo de devolución de 30 días se le devolverán y le pediremos que cubra los costos de envío.
• Todas las devoluciones deben registrarse con nosotros.
• El número de pedido original y el número de envío se mostrarán en el paquete de devolución.
• Los pedidos realizados por separado no se pueden devolver juntos.

Su devolución se enviará a un centro de devoluciones local y puede tardar hasta 14 días en llegar a nosotros y ser procesada. Si ha pasado más tiempo, comuníquese con el Servicio de atención al cliente con un comprobante de devolución, por ejemplo, recibo de recogida, comprobante de entrega.

No somos responsables de devoluciones sin seguimiento perdidas en tránsito o enviadas a una dirección incorrecta. Guarde el comprobante de envío que muestre la dirección del remitente.

Ocasionalmente, las devoluciones pueden verse retenidas en la aduana. Haremos todo lo posible para ayudar a liberar su paquete lo antes posible; sin embargo, no seremos responsables de ningún retraso resultante del envío o despacho de aduana.

Después de recibir su devolución, permítanos hasta 5 días hábiles para procesar su reembolso al método de pago original. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se emita el reembolso. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Los gastos originales de envío no son reembolsables.

Los pedidos se envían desde EE. UU. o Taiwán. Si su pedido ha sido enviado a un destino fuera de los EE. UU., las aduanas, los aranceles y los impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de Northern Cote. Sin embargo, es posible que pueda recuperarlos comunicándose directamente con su oficina de aduanas local.